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INFORMAÇÃO SOBRE O A2S
A nossa equipa irá aconselhá-lo de segunda a sexta-feira das 9h às 12h30 e das 13h30 às 17h30.
Pode contactar-nos por telefone, e-mail ou correio:
Tél : +33 (0)4 65 26 11 80
Email : contact@a2s-atex.com
75 Avenue Marcellin Berthelot
13290 Aix-En-Provence
Clique no link abaixo para saber mais sobre o nosso negócio, os nossos conhecimentos, os nossos compromissos e valores e a nossa história. Para saber mais sobre nós
A MINHA CONTA PRO
- Se já é um cliente A2S, basta solicitar a sua identificação de e-mail por telefone para contact@a2s-atex.com
- Se ainda não é um cliente A2S, deve candidatar-se preenchendo o formulário de registo na secção Criar uma conta. Certifique-se de que tem o número de IVA ou o SIRET (para uma empresa localizada na União Europeia).
Ao iniciar sessão, pode aceder :
- às suas condições pessoais de compra,
- para o seu espaço pessoal na secção A Minha Conta : as vossas informações, as vossas cotações, o acompanhamento das vossas encomendas, as vossas facturas, os vossos produtos referenciados, o acompanhamento pós-venda. Beneficia igualmente de uma renovação de encomendas simplificada e de um tratamento mais fácil do seu dossier pela equipa A2S.
Se se esqueceu da sua palavra-passe, basta enviar um pedido de renovação clicando em Esqueceu-se da palavra-passe, na secção Entrar. Um e-mail com o procedimento a seguir será enviado para o endereço de e-mail introduzido na sua conta.
Na secção A Minha Conta, pode aceder a :
- As minhas informações
Nesta secção encontrará todas as informações que introduziu ao criar a sua conta (dados de contacto, método de pagamento, etc.), bem como as suas condições pessoais de compra.
Pode modificar as suas informações enviando um pedido directamente através desta secção.
- Os meus endereços
Os seus endereços de entrega e de facturação são introduzidos quando cria a sua conta. Pode modificar estes endereços enviando um pedido directamente através desta rubrica.
- Os meus produtos referenciados
A lista de produtos sobre os quais beneficia de condições especiais.
- As minhas citações actuais
Consulte a lista e os detalhes das suas citações actuais.
- As minhas encomendas
Consulte a lista e os detalhes das suas encomendas. Nesta tabela, encontrará também informações sobre o estado das suas encomendas: A processar, Validadas, Enviadas, Em atraso, Facturação.
- As minhas facturas
Consulte a lista e os detalhes das suas facturas.
- O meu acompanhamento pós-venda
Nesta secção, pode consultar o processamento do seu serviço pós-venda.
Sob o título A minha conta/O meu pedido, pode consultar os seus pedidos e o seu estado: A processar, Validado, Enviado, Encomendado, Facturação.
A data de entrega estimada aparece na tabela na secção As Minhas Encomendas.
DEVIS & COMMANDES
Entre em contato com o atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 17h30, pelo telefone +33 (0) 4 65 26 11 80 ou pelo email contact@a2s-atex.com
Compreendemos as complexidades da exportação e ajudamos você a superar os desafios associados a ela
Podemos enviar os nossos produtos para os Territórios Ultramarinos Franceses, Polinésia e países da UE e muitos países do Magrebe na África Ocidental e Central, Médio Oriente e Ásia.
Você pode rastrear seu pedido via :
- por e-mail para o endereço: contact@a2s-atex.com
- ou fazendo login em na seção Minha conta, você pode visualizar seus pedidos e seu status: A serem processados, Validados, Enviados, Em espera, Faturados .
Se necessário, entre em contato com nosso serviço cliente por e-mail para commande@a2s-atex.com
Entre em contato com o atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 17h30, pelo telefone +33 (0) 4 65 26 11 80 ou por e-mail compta@a2s-atex.com
CGV para todos os pedidos fora da França metropolitana:
- Um pedido mínimo definido em 250€
- Os custos de transporte pela DHL às suas custas / Possibilidade de utilizar o seu transportador
- Pagamento no momento da encomenda
- Não é permitida a exportação de produtos classificados nos regulamentos relativos a mercadorias perigosas (ADR, IATA, IMDG). Os produtos em questão são produtos químicos (aerossóis, tintas, colas, etc.), baterias de lítio e chumbo (incluindo equipamentos e ferramentas que os contenham).
Os prazos diferem dos nossos prazos habituais. Para informações sobre prazos de entrega ou preços, entre em contato conosco.
SEGURANÇA E PAGAMENTO
Pode fazer as suas compras na a2s-atex.com com os seguintes métodos de pagamento
- Cartão de crédito
- Pagamento em 3 vezes Oney
- Transferência bancária
- PayPal (pagamento em dinheiro e pagamento em 4 vezes)
- Pagamento no final de 30 dias do mês (a pedido)
Um e-mail de confirmação de encomenda ser-lhe-á enviado para que possa tomar nota da referência da sua encomenda, que deverá guardar. Os prazos de entrega só começam a partir do momento em que a sua encomenda é validada.
A2S atribui grande importância à segurança, protecção e confidencialidade de todos os seus dados. Portanto, todas as suas compras na a2s-atex.com são asseguradas através da implementação de sistemas de controlo de pagamentos seguros.
O website a2s-atex.com utiliza um certificado de servidor web SSL para fornecer comunicações seguras ao encriptar todos os dados de e para o site.
As nossas mercadorias são geralmente enviadas por correio expresso para pacotes com peso inferior a 30 kg, e por transportadora para pacotes com peso superior a 30 kg. Mais informações podem ser encontradas nos Termos e Condições Gerais de Venda.
INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS
Contactar o serviço ao cliente de segunda a sexta-feira das 9h00 às 12h30 e das 13h30 às 17h30 por telefone no +33 (0) 4 88 78 21 81 ou por e-mail contact@a2s-atex.com
O grau de protecção IP é indicado por dois números definidos pelo invólucro exterior de um dispositivo. Estes dois números representam protecção contra a entrada de sólidos (pó) e protecção contra a entrada de água ou líquido. Mais informações
Cada zona ATEX é normalizada de acordo com o seu grau de perigo. Em conformidade com a Directiva ATEX 99/92/CE, o empregador é obrigado a avaliar os riscos de explosão no seu local e a classificar as zonas em risco. Para mais informações
Nas indústrias química e petrolífera, mas também na indústria alimentar, muitas substâncias perigosas sob a forma de gases, fumos, líquidos, pós ou poeiras são utilizadas ou libertadas durante o fabrico, processamento ou armazenamento de produtos comuns tais como: gases, hidrocarbonetos, plásticos, vernizes, tintas, medicamentos, pós, cereais, cosméticos, colas...
Uma explosão pode ocorrer quando 3 elementos são combinados: oxigénio, uma substância inflamável e uma fonte de inflamação. Para mais informações
Todos os produtos que oferecemos são garantidos de 3 a 5 anos. Devido à confiança na qualidade e fiabilidade dos seus produtos e para demonstrar o seu compromisso com a segurança e qualidade, A2S oferece aos seus clientes uma garantia alargada de até 3 anos. Para mais informações, queira contactar o nosso departamento de serviço ao cliente pelo telefone +33 (0) 4 88 78 21 81 ou pelo correiol contact@a2s-atex.com
A marcação e o logótipo devem seguir regras estritas. Encontre os principais elementos a reconhecer para decifrar a marcação de um produto ATEX, clicando aqui
Como posso contactar o Serviço de Apoio ao Cliente?
De segunda a sexta-feira das 9h às 12h30 e das 13h30 às 17h30 por telefone no +33 (0) 4 88 78 21 81 ou por e-mail contact@a2s-atex.com
