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INFORMAZIONI SU A2S

Come contattarci?

Il nostro team vi fornirà consulenza dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30.

Potete contattarci per telefono, e-mail o posta:

Tél : +33 (0)4 65 26 11 80

Email : contact@a2s-atex.com

75 Avenue Marcellin Berthelot
13290 Aix-En-Provence

A2S, Chi siamo?

Cliccate sul link sottostante per saperne di più sulla nostra attività, sulle nostre competenze, sui nostri impegni e valori e sulla nostra storia. Per saperne di più su di noi

IL MIO ACCOUNT PRO

Creare un account
  • Se siete già clienti di A2S, è sufficiente richiedere il vostro ID e-mail telefonando a contact@a2s-atex.com
  • Se non siete ancora clienti di A2S, dovete iscrivervi compilando il modulo di registrazione nella sezione Crea un account. Assicuratevi di avere il numero di partita IVA o il SIRET (per le aziende con sede nell'Unione Europea).
Perché identificarmi

Effettuando il login, è possibile accedere a :

  • alle vostre condizioni di acquisto personali,
  • al proprio spazio personale nella sezione Il mio account : le vostre informazioni, i vostri preventivi, il follow-up dei vostri ordini, le vostre fatture, i vostri prodotti di riferimento, il follow-up post-vendita. Inoltre, potrete beneficiare di un rinnovo semplificato degli ordini e di un'elaborazione più agevole del vostro dossier da parte del team di A2S.
Come posso ottenere o reimpostare la mia password?

Se si è dimenticata la password, è sufficiente inviare una richiesta di rinnovo cliccando su Dimenticata la password, nella sezione Login. Un'e-mail con la procedura da seguire sarà inviata all'indirizzo e-mail inserito nel vostro account.

Quali informazioni sono disponibili sul mio spazio personale?

Nella sezione Il mio conto, è possibile accedere a :

  • Le mie informazioni

In questa sezione troverete tutte le informazioni inserite al momento della creazione del vostro account (dati di contatto, modalità di pagamento, ecc.) e le vostre condizioni di acquisto personali.

È possibile modificare i propri dati inviando una richiesta direttamente da questa sezione.

  • I miei indirizzi

Gli indirizzi di consegna e di fatturazione vengono inseriti al momento della creazione dell'account. È possibile modificare questi indirizzi inviando una richiesta direttamente in questa sezione.

  • I miei prodotti di riferimento

L'elenco dei prodotti per i quali si usufruisce di condizioni speciali.

  • Le mie quotazioni attuali

Consultate l'elenco e i dettagli delle vostre quotazioni attuali.

  • I miei ordini

Consultate l'elenco e i dettagli dei vostri ordini. In questa tabella troverete anche informazioni sullo stato dei vostri ordini: Da elaborare, Convalidato, Spedito, Arretrato, Fatturato.

  • Le mie fatture

Vedere l'elenco e i dettagli delle fatture.

  • Il mio follow-up post-vendita

In questa sezione è possibile vedere come viene gestita l'assistenza post-vendita.

Come visualizzare i miei ordini

Sotto la voce Il mio conto/I miei ordini, è possibile consultare gli ordini e il loro stato: Da elaborare, Convalidato, Spedito, Arretrato, Fatturato.

Dove trovare informazioni sui tempi di consegna

La data di consegna stimata appare nella tabella della sezione I miei ordini.

PREVENTIVI E ORDINI

Come richiedere uno studio o un preventivo?

Contattare il servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30 telefonando al +33 (0) 4 65 26 11 80 o inviando un'e-mail. contact@a2s-atex.com

È possibile la consegna al di fuori della Francia continentale?

Comprendiamo le complessità dell'esportazione e vi aiutiamo a superare le sfide ad essa associate.

Possiamo spedire nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, in Polinesia, nei paesi dell'UE e in molti paesi del Nord Africa, dell'Africa occidentale e centrale, del Medio Oriente e dell'Asia.

Come posso visualizzare i miei ordini?

È possibile seguire il proprio ordine tramite :

- via e-mail all'indirizzo : contact@a2s-atex.com

o accedendo alla sezione Il mio account, è possibile consultare i propri ordini e il loro stato: Da evadere, Convalidato, Spedito, Arretrato, Fatturato.

Se necessario, contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo commande@a2s-atex.com

Come posso ottenere una copia della mia fattura?

Contattare il servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30 telefonando al +33 (0) 4 65 26 11 80 o inviando un'e-mail. compta@a2s-atex.com

È possibile la consegna al di fuori della Francia continentale?

Termini e condizioni per tutte le richieste al di fuori della Francia continentale:

  • Un valore minimo dell'ordine di 250€.
  • Spese di spedizione DHL a carico dell'acquirente / Possibilità di utilizzare il proprio corriere.
  • Pagamento al momento dell'ordine
  • Non è consentita l'esportazione di prodotti classificati secondo le normative relative alle merci pericolose (ADR, IATA, IMDG). Si tratta di prodotti chimici (aerosol, vernici, colle, ecc.), batterie al litio e al piombo (comprese le attrezzature e gli utensili che le contengono).

Le scadenze differiscono da quelle abituali. Per informazioni sui tempi di consegna o sui prezzi, contattateci.

SICUREZZA E PAGAMENTO

Quali sono i metodi di pagamento?

Potete effettuare i vostri acquisti su a2s-atex.com con i seguenti metodi di pagamento

  • Carta di credito
  • Pagamento in 3 volte Oney
  • Bonifico bancario
  • PayPal (pagamento in contanti e in 4 volte)
  • Pagamento a 30 giorni a fine mese (su richiesta)
In ogni caso, l'ordine verrà attivato solo dopo che A2S avrà ricevuto e convalidato il pagamento.

Vi verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine, in modo che possiate prendere nota del vostro riferimento d'ordine, che dovrete conservare. I tempi di consegna decorrono solo dal momento della convalida dell'ordine.

Il mio pagamento è sicuro?

A2S attribuisce grande importanza alla sicurezza, alla protezione e alla riservatezza di tutti i vostri dati. Pertanto, tutti i vostri acquisti su a2s-atex.com sono protetti attraverso l'implementazione di sistemi di controllo dei pagamenti sicuri.

Il sito web a2s-atex.com utilizza un certificato web server SSL per fornire comunicazioni sicure, criptando tutti i dati da e verso il sito.

Quali sono le condizioni di consegna?

La nostra merce viene solitamente spedita tramite corriere espresso per i pacchi di peso inferiore a 30 kg, e tramite corriere per i pacchi di peso superiore a 30 kg. Maggiori informazioni sono disponibili nelle Condizioni Generali di Vendita.

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

Come posso ottenere una consulenza?

Contattare il servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30 telefonando al +33 (0) 4 88 78 21 81 o inviando un'e-mail. contact@a2s-atex.com

Che cos'è il PI?

Il grado di protezione IP è indicato da due numeri definiti dall'involucro esterno di un dispositivo. Questi due numeri rappresentano la protezione contro l'ingresso di corpi solidi (polvere) e la protezione contro l'ingresso di acqua o liquidi. Per saperne di più

Come si definisce la zona ATEX?

Ogni zona ATEX è standardizzata in base al suo grado di pericolosità. In conformità alla Direttiva ATEX 99/92/CE, il datore di lavoro è tenuto a valutare i rischi di esplosione nel proprio sito e a classificare le zone a rischio. Per saperne di più 

Che cos'è una zona ATEX?

Nell'industria chimica e petrolifera, ma anche in quella alimentare, molte sostanze pericolose sotto forma di gas, fumi, liquidi, polveri o polveri vengono utilizzate o rilasciate durante la fabbricazione, la lavorazione o lo stoccaggio di prodotti comuni come: gas, idrocarburi, materie plastiche, vernici, pitture, medicinali, polveri, cereali, cosmetici, colle...

Un'esplosione può verificarsi quando si combinano 3 elementi: ossigeno, una sostanza infiammabile e una fonte di accensione. Per maggiori informazioni 

Qual è la garanzia del prodotto?

Tutti i prodotti offerti sono garantiti da 3 a 5 anni. Per la fiducia nella qualità e nell'affidabilità dei suoi prodotti e per dimostrare il suo impegno per la sicurezza e la qualità, A2S offre ai suoi clienti una garanzia estesa fino a 3 anni. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero di telefono +33 (0) 4 88 78 21 81 o via e-mail. contact@a2s-atex.com

Che cos'è la marcatura ATEX?

La marcatura e il logo devono seguire regole rigorose. Trovate i principali elementi da riconoscere per decifrare la marcatura di un prodotto ATEX cliccando qui

Qual è la politica di restituzione?

Come posso contattare il Servizio clienti?

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30, telefonando al numero +33 (0) 4 88 78 21 81 o inviando un'e-mail. contact@a2s-atex.com

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