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21 Nov, 2022
TOUT SAVOIR SUR LES BORNES D'APPEL D'URGENCE
Une borne d’appel d’urgence est un poste téléphonique permettant de contacter rapidement les secours en cas de situation d’urgence. Ce dispositif est généralement visible sur le long des autoroutes et des voies rapides, mais aussi sur les plages depuis quelque temps. À quel moment utiliser une borne d’appel d’urgence ? Quels sont les caractéristiques de cet appareil ?
Qu'est ce qu'une borne d'appel d'urgence ?
Si vous avez l’habitude de conduire sur les autoroutes, vous avez sûrement dû remarquer des sortes de petites cabines téléphoniques de couleur orange le long des voies. Ce ne sont autres que des bornes d’appel d’urgence, aussi appelée bornes SOS ou poste d’urgence. Comme leur nom l’indique, ces appareils permettent de lancer des appels de secours. En France, on retrouve des bornes d’appel d’urgence tous les deux kilomètres le long des bandes d’arrêt d’urgence.
Les bornes d’appel d’urgence sont reconnaissables à leur couleur orange, jaune ou rouge. L’inscription “urgences” ou “SOS” peut également être visible sur la cabine. L’une des particularités de ce dispositif est qu’il est géolocalisé. Quel que soit l’endroit où vous passez l’appel à partir de la borne, votre interlocuteur pourra trouver votre localisation. Une autre particularité est que l’usager n’a pas à composer de numéro pour passer un appel d’urgence. Il lui suffit d’appuyer sur un bouton et il sera directement mis en relation avec un centre de gestion des appels d’urgence. L’opérateur en ligne se chargera de contacter les services adaptés à la situation. Il peut s’agir de médecin, d’ambulance, de pompier ou encore de dépanneur.
L’avantage de la borne d’appel d’urgence est que vous pouvez contacter les secours à tout moment, où que vous soyez. Que vous ayez égaré votre smartphone ou que celui-ci soit en panne de batterie, vous n’aurez aucun mal à vous faire dépanner ou secourir. De plus, grâce à la géolocalisation, vous n’aurez pas à indiquer votre position. Une borne d’appel d’urgence est alimentée par des panneaux photovoltaïques et la liaison est assurée par le réseau GSM ou par la fibre optique. Sauf en cas de panne ou de défaillance du dispositif, vous aurez l’assurance de trouver une assistance immédiatement. Si aucun agent ne peut recevoir votre appel, vous avez la possibilité de laisser un message. Votre requête sera alors traitée dans un délai de 25 minutes au maximum.
Borne d'appel d'urgence : Comment et dans quels cas l'utiliser ?
Les bornes d’appel d’urgence sont un dispositif destiné à aider les personnes en situation d’urgence. Si nous les voyons surtout au niveau des autoroutes, elles sont également disponibles dans les gares, les bâtiments industriels et même sur les plages.
Vous pouvez utiliser une borne d’appel d’urgence dans différentes situations :
· en cas de panne de véhicule ;
· en cas d’accident de la route (que vous soyez une victime ou un témoin) ;
· en cas de malaise d’un passager ;
· en cas d'incident sur la plage (noyade, piqûre, blessure... ;
· en cas de détresse (vol, attaque, agression…).
En somme, dès lors que vous avez besoin d’être assisté par les secours, vous pouvez utiliser une borne d’appel d’urgence. Que vous ayez un téléphone ou non, il vous est possible d’avoir recours au dispositif. Il est d’ailleurs plus recommandé d’utiliser la borne SOS plutôt que le téléphone personnel en situation d’urgence car celle-ci est géolocalisée. Il sera plus facile aux secours de retrouver le lieu de l’événement. Le dispositif se trouvant à tous les deux kilomètres, vous n’aurez pas de difficulté d’en trouver un sur votre passage.
Pour utiliser une borne d’appel d’urgence, il suffit de décrocher le combiné et d’appuyer sur un bouton. Sur certain dispositif, il existe une fonction haut-parleur, facilitant l’appel dans les cas où vous êtes dans l’incapacité de tenir le combiné. Selon le modèle, l’appareil peut comporter un témoin lumineux qui va indiquer l’état de l’appel. S’il est éteint, vous pouvez appuyer sur le bouton d’appel. En attendant la réponse de l’opérateur, le témoin va clignoter. Dès que la lumière est fixe, vous pouvez parler et signaler la situation d’urgence.
Pour une meilleure assistance, vous devrez indiquer autant que possible les détails de l’événement pour lequel vous sollicitez une assistance. Ne raccrochez ensuite que lorsque l’agent au bout de la ligne vous le demande.
